Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні положення

Ласкаво просимо до Varenovil — Рівна рутина. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів вправ йоги для щоденної рухливості суглобів. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для того, щоб ви чітко розуміли свої права та наші зобов'язання щодо фінансових операцій на сайті.

Користуючись нашими послугами в місті Черкаси та по всій Україні, ви погоджуєтесь з умовами, викладеними в цьому документі. Ми діємо в межах правового поля України, зокрема згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

2. Визначення термінів

• Компанія: Varenovil, що надає доступ до контенту varenovilDailyJointContour.
• Користувач: Будь-яка фізична особа, яка здійснила оплату на сайті.
• Послуга: Відео-комплекси йоги, інструкції та цифрові матеріали для суглобів.
• Цифровий контент: Нематеріальні об'єкти, що надаються в електронному вигляді.

3. Цифрові послуги та контент

Наші основні продукти є цифровими. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги розпочалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору.

4. Умови прийнятності повернення

Ви можете претендувати на повернення коштів у наступних випадках:

1. Технічна помилка при оплаті (подвійне списання коштів).
2. Ненадання доступу до матеріалів протягом 48 годин після підтвердження оплати з вини сервісу.
3. Невідповідність отриманого контенту опису, заявленому на сайті (за умови, що ви не почали перегляд більше ніж 10% курсу).

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Кошти не повертаються, якщо:

• Ви повністю переглянули або завантажили комплекс вправ.
• Причиною є "суб'єктивне незадоволення" стилем викладання або музичним супроводом.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Ви порушили умови використання сервісу (передача аккаунту третім особам).

6. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення та електронну адресу, використану при реєстрації.
3. Додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Детально опишіть причину повернення.

Запити обробляються службою підтримки в м. Черкаси у робочі години.

7. Терміни обробки та виплати

Ми розглядаємо запит протягом 5 робочих днів. У разі позитивного рішення, повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено платіж, протягом 7-14 банківських днів залежно від вашого банку.

8. Права споживачів (Україна)

Ми поважаємо ваші права, передбачені законодавством. Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви маєте право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

9. Специфікація діяльності

Проект Varenovil працює під ідентифікатором varenovilDailyJointContour. Весь контент захищений авторським правом. Будь-яке несанкціоноване копіювання призводить до анулювання права на повернення та блокування доступу без відшкодування.